Getting Started @ Visa (Curso Único sob Demanda)

Desenvolva uma compreensão básica da função de Serviços para o Cliente da Visa e dos principais conceitos que permitem que o sistema global de pagamentos opere de forma eficaz.

Comece aprendendo sobre o papel dos Serviços para o Cliente e como ele colabora com os principais participantes da Visa e do sistema de pagamentos em geral, incluindo emissores, credenciadores, processadores, comerciantes e portadores de cartão. Você se familiarizará com ferramentas e plataformas essenciais — como Visa Access, Visa Support Hub e Visa Assist — e como elas dão suporte às operações diárias, gerenciamento de casos e interações com os clientes.

Em seguida, explore como a Visa gerencia os dados do ciclo de vida do cliente e os processos operacionais, incluindo identificadores numéricos, como BINs e ferramentas como a VCLM e o CIQ, que possibilitam a configuração, o rastreamento e a governança das informações do cliente.

Em seguida, aprofunde-se nos fundamentos da VisaNet, tendo acesso a visão clara de como as transações são processadas, desde a autorização até a compensação e a liquidação. Você aprenderá sobre fluxos de autorização, modelos de mensagem e processamento stand-in, bem como a forma como a conciliação financeira e os relatórios são feitos para garantir um manuseio de transações preciso e seguro.

Você também obterá percepções sobre os principais processos financeiros e operacionais, incluindo faturamento por meio do Visa Online Invoice Portal, estruturas de tarifas e certificações operacionais globais, ajudando você a entender como os dados financeiros são gerenciados e conciliados no sistema da Visa.

Conclua o curso explorando estruturas de gerenciamento de disputas, compliance e risco, incluindo como o Visa Resolve Online apoia o manuseio de disputas e como as regras, os programas de comunicação de fraude e gerenciamento de risco ajudam a manter a integridade e a segurança do sistema de pagamentos.

Após a conclusão, você terá uma compreensão clara do cenário operacional da Visa, das principais ferramentas e processos, e estará melhor equipado para apoiar os clientes, navegar nos sistemas internos e contribuir efetivamente em sua função.