Resolução de Disputas I (Curso Único sob Demanda)

Você é iniciante em resolução de disputas ou está procurando construir uma base sólida da maneira como as disputas são gerenciadas dentro do sistema de pagamentos da Visa? Esse curso traz uma introdução abrangente que dará a você o conhecimento necessário para avaliar, processar e resolver disputas com confiança.  

Comece explorando o modelo básico de quatro partes e o ciclo de vida da transação — autorização, compensação e liquidação. Saiba como as disputas surgem dentro desses estágios e como elas são processadas em diferentes tipos de transação.  

Em seguida, aprofunde-se na estrutura e na aplicação das Regras da Visa. Aprenda a navegar pelo documento de regras, identificar atualizações de regras e aplicar regras a cenários do mundo real. Você explorará as quatro categorias de disputa — fraude, autorização, erros de processamento e disputas do consumidor — e examinará cada condição de disputa em detalhes.    

Continue sua jornada obtendo perspectivas sobre ferramentas de redução de fraude, como tecnologia de chip EMV, 3D Secure (3DS), tokenização e tomada de decisões em tempo real. Saiba como essas ferramentas afetam os direitos e responsabilidades de disputas e como usá-las para reduzir riscos e aumentar a precisão.  

Conclua o curso recapitulando como o Visa Resolve Online (VROL) ajuda no processamento de disputas e como usá-lo de forma eficaz.  

Ao concluir este curso, você retornará à sua função com uma base sólida em resolução de disputas e a confiança para navegar pelo sistema de pagamentos Visa de forma eficaz.