Manejo de Portafolios II (Un Solo Curso a Demanda)

Descubra conocimientos y habilidades avanzados de manejo de portafolios de crédito. Este curso integral está diseñado para dotarle de los conocimientos y las herramientas que necesita para identificar oportunidades de crecimiento, implementar estrategias eficaces para el ciclo de vida del cliente, desarrollar propuestas de productos convincentes y administrar el riesgo a fin de asegurar un crecimiento sostenible y la rentabilidad.

Comience por obtener una visión general del desempeño de portafolios al identificar segmentos conductuales y entender las métricas clave de desempeño. Explore estrategias para mejorar el desempeño de portafolios comparándolo con parámetros de referencia y conjuntos de competencia análoga y aprenda cómo identificar los impulsores de crecimiento y aumentar los ingresos. Entienda cómo alinear su portafolio con los objetivos financieros del emisor y su tolerancia al riesgo.

A continuación, profundice en la gestión del ciclo de vida del cliente (CLM) para explorar los métodos y mejores prácticas de adquisición de clientes. Conozca diversas estrategias que los emisores pueden usar para alentar a los tarjetahabientes a activar y usar su tarjeta dentro de los primeros 90 días, también conocidos como Primeros Meses tras la Captación. Descubra técnicas para mantener saldos y generar ingresos. Adquiera conocimientos esenciales sobre las estrategias de retención y lealtad de los clientes y revise las tendencias de CLM, incluidos los enfoques "primordialmente digitales". Explore diversas estrategias de campañas de canales de mercadeo, aprenda a medir el desempeño de los canales y descubra cómo planificar, medir y optimizar las campañas usando diversas métricas.

Continúe al explorar estrategias de gestión de productos. Descubra las técnicas de análisis de tendencias del mercado, incluyendo el análisis de gabinete, la evaluación comparativa y el análisis competitivo. Aprenda a desarrollar propuestas de valor convincentes para tarjetas de crédito al entender la segmentación de clientes para fines de mercadeo y de desarrollo de productos. Obtenga información sobre las diversas características de las tarjetas de crédito y cómo alinear estas características con las necesidades y los motivadores de los clientes. Comprenda las actividades y los resultados de la etapa de pruebas y refinamiento del desarrollo de productos y aprenda cómo planificar y lanzar un nuevo producto con éxito.

Finalice el curso adquiriendo conocimientos y habilidades esenciales en materia de administración de riesgos al explorar la gestión del ciclo de vida del riesgo crediticio. Aprenda cómo los emisores pueden gestionar eficazmente el riesgo crediticio para proteger sus resultados finales y asegurar un crecimiento sostenible durante todo el ciclo de vida del cliente. Profundice en la gestión de riesgos de fraude para entender su importancia en la rentabilidad del portafolio y aprenda sobre el marco de gestión de riesgos de fraude. Descubra diferentes tipos y metodologías de riesgo de fraude, junto con estrategias y medidas para detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas.