Gestão de Carteiras II (Curso Único sob Demanda)

Descubra conhecimentos e habilidades avançados em gestão de carteiras de crédito. Este curso abrangente foi desenvolvido para munir você com o conhecimento e as ferramentas para identificar oportunidades de crescimento, implementar estratégias eficazes para o ciclo de vida do cliente, desenvolver propostas de produtos atrativas e gerenciar o risco para garantir crescimento sustentável e lucratividade.

Comece obtendo uma visão geral do desempenho da carteira, identificando segmentos de comportamento e entendendo as principais métricas de desempenho. Explore estratégias para melhorar o desempenho da carteira, comparando com benchmarks e pares, e saiba como identificar impulsionadores de crescimento e aumentar a receita. Saiba como alinhar sua carteira com as metas financeiras e a tolerância ao risco do emissor.

Em seguida, explore o gerenciamento do ciclo de vida do cliente (CLM) para conhecer os métodos e melhores práticas de aquisição de clientes. Conheça diversas estratégias que os emissores podem usar para incentivar os portadores de cartão a ativar e usar seu cartão nos primeiros 90 dias, também conhecidos como “Primeiros Meses como Portador de Cartão”. Descubra técnicas para manter saldos e gerar renda. Adquira conhecimentos essenciais sobre estratégias de retenção e fidelidade dos clientes e analise as tendências de CLM, incluindo abordagens que priorizam o digital. Explore várias estratégias de campanha de canais de marketing, saiba como medir o desempenho do canal e descubra como planejar, mensurar e otimizar as campanhas usando várias métricas.

Continue explorando estratégias de gerenciamento de produtos. Descubra técnicas de análise de tendências do mercado, incluindo análise de desktop, benchmarking e análise competitiva. Aprenda a desenvolver propostas atrativas de valor de cartão de crédito, entendendo a segmentação do cliente para o desenvolvimento de marketing e produtos. Obtenha percepções sobre os diversos recursos dos cartões de crédito e como alinhar esses recursos com as necessidades e motivadores dos clientes. Entenda as atividades e resultados da etapa de teste e refinamento do desenvolvimento do produto e saiba como planejar e lançar um novo produto com sucesso.

Conclua o curso obtendo conhecimento e habilidades essenciais em gerenciamento de risco, explorando o gerenciamento do ciclo de vida do risco de crédito. Saiba como os emissores podem gerenciar eficazmente o risco de crédito para proteger seus resultados financeiros e garantir um crescimento sustentável durante todo o ciclo de vida do cliente. Aprofunde-se no gerenciamento de risco de fraude para entender sua importância na lucratividade da carteira e aprender sobre a estrutura de gerenciamento de risco de fraude. Descubra diferentes tipos e metodologias de risco de fraude, além de estratégias e medidas para detectar, evitar e responder a atividades fraudulentas.