Gestão de Carteiras I (Curso Único sob Demanda)

Adquira o conhecimento e as habilidades essenciais necessárias para expandir sua carreira na gestão de carteiras. Esse curso orienta você pelos princípios básicos da gestão de carteiras, permitindo que você compreenda e navegue pelas complexidades do setor de pagamentos.

Comece explorando os fatores macroeconômicos que influenciam os comportamentos de pagamento, o impacto dos regulamentos nos sistemas de pagamento e o valor de processos de pagamento eficientes na contribuição para o crescimento econômico e as operações comerciais.

Em seguida, aprofunde-se no gerenciamento do ciclo de vida do cliente, desde a aquisição até a retenção, e aprenda a engajar e reter clientes de forma eficaz. Entenda os principais indicadores de desempenho (KPIs) que são essenciais para monitorar a atividade e a satisfação do cliente. Explore os fundamentos de gerenciamento de campanhas, comparando as estratégias de marketing digitais e tradicionais, e saiba como aproveitar o marketing omnicanal para uma experiência fluida do cliente. Aprenda a projetar, lançar e medir campanhas bem-sucedidas de carteira e compreenda a importância de um caso comercial bem construído para otimização.

Continue obtendo uma compreensão abrangente dos componentes de lucratividade, incluindo cálculos de receita e despesas e como ler uma demonstração básica de lucros e perdas de crédito (P&L).

Conclua o curso revisando os fundamentos dos cartões de crédito, débito, pré-pagos e comerciais, descobrindo suas características únicas, métodos de geração de receita e oportunidades do mercado atual.