Adquiera los conocimientos y habilidades esenciales que necesita para desarrollarse profesionalmente en el manejo de portafolios. En este curso repasará los principios básicos del manejo de portafolios para comprender y abordar las complejidades de la industria de pagos.
Este curso sigue nuestro nuevo modelo de aprendizaje combinado, que incluye una combinación de preparación individual y sesiones en vivo con instructor. Más información sobre el aprendizaje combinado.
El curso comienza con dos semanas de aprendizaje a su propio ritmo. Comenzará por analizar los factores macroeconómicos que influyen en los comportamientos de pago, el impacto de las regulaciones en los sistemas de pago y el valor de los procesos de pago eficientes para contribuir al crecimiento económico y las operaciones comerciales.
A continuación, profundice en la gestión del ciclo de vida del cliente, desde la adquisición hasta la retención, y aprenda cómo atraer y retener a los clientes de manera eficaz. Comprenda los indicadores clave de desempeño (KPI) que son cruciales para monitorear la actividad y la satisfacción de los clientes. Analice los fundamentos de la gestión de campañas comparando las estrategias de mercadeo digital y tradicional y aprenda cómo aprovechar el mercadeo omnicanal para una experiencia fluida para el cliente. Aprenda a diseñar, lanzar y medir campañas de cartera exitosas y conozca la importancia de un caso comercial bien elaborado para la optimización.
Continúe con una comprensión exhaustiva de los componentes de la rentabilidad, incluidos los cálculos de ingresos y gastos y cómo leer un estado básico de pérdidas y ganancias (P&L) de crédito. Finalice la parte de aprendizaje a su propio ritmo repasando los elementos fundamentales de las tarjetas de crédito, débito, prepagadas y comerciales descubriendo sus características únicas, métodos de generación de ingresos y oportunidades de mercado actuales.
Durante las sesiones en vivo con un instructor de Visa University se analizarán casos prácticos para profundizar los conocimientos fundamentales adquiridos durante la sección de aprendizaje a su propio ritmo del curso. Estas sesiones en vivo incluyen actividades, reflexiones, consideraciones regionales y elaboración de planes de acción para ayudarle a aplicar lo aprendido a su trabajo en la vida real.
Una vez completado el curso, regresará a su función preparado con los conocimientos y las habilidades para asumir tareas y responsabilidades más complejas de administración de carteras a medida que su carrera avance.
Temas clave:
- Entorno macroeconómico
- Factores que influyen en los comportamientos de pago
- Impacto de las regulaciones en los sistemas de pago
- Valor de los procesos de pago eficientes
- Gestión del ciclo de vida
- Ciclo de vida del cliente: desde la adquisición hasta la retención
- Estrategias eficaces para atraer clientes
- Indicadores clave de desempeño (KPI) para monitorear la actividad y la satisfacción
- Estrategias de campaña
- Elementos fundamentales de la gestión de campañas
- Estrategias de mercadeo digital y tradicional
- Implementación de mercadeo omnicanal
- Diseño, lanzamiento y medición de campañas de portafolios
- Creación y optimización de casos comerciales
- Rentabilidad
- Cálculos de ingresos y gastos
- Leer un estado básico de pérdidas y ganancias (P&L) de crédito
- Aspectos fundamentales de las tarjetas de pago
- Tarjetas de crédito, débito, prepagadas y comerciales
- Características únicas
- Métodos de generación de ingresos
- Oportunidades de mercado actuales
Quiénes deberían asistir:
- Este curso es ideal para aspirantes al cargo de gerente de portafolios, profesionales que recién incursionan en la industria de pagos, principiantes en las áreas de mercadeo y estrategias comerciales, analistas financieros, especialistas en relaciones con los clientes y gerentes de campañas que buscan desarrollar conocimientos y habilidades fundamentales en el manejo de portafolios y los sistemas de pago.
Notas importantes:
- El acceso a materiales de aprendizaje a su propio ritmo inicia dos semanas antes de las sesiones en vivo. Usted es responsable de completar el aprendizaje a su propio ritmo antes de las sesiones en vivo.
- La inscripción para cursos de aprendizaje combinado cierra tres días hábiles antes de la apertura del acceso a los materiales de aprendizaje a su propio ritmo.
- Este curso es elegible para una insignia digital.
- Ofertas especiales: Ahorre un 15 por ciento si se inscribe con más de seis semanas de anticipación de la fecha de inicio del aprendizaje a su propio ritmo (acceso digital) con el código de promoción Save15 o inscriba a cuatro personas de su organización y reciba la inscripción de una persona más sin costo adicional. Las ofertas no se pueden combinar.
Para ver las sesiones en su huso horario, ajuste el menú desplegable a continuación.
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