Novo na área de Resolução de Disputas? Junte-se a nós para saber o que são disputas e como elas acontecem. Neste curso virtual introdutório, você aprenderá as Regras que Regem os Produtos e Serviços Visa e analisará as regras e regulamentos que os emissores, credenciadores e comerciantes devem seguir para aceitar os cartões Visa. Você também discutirá situações de disputa do mundo real e as decisões necessárias para obter uma resolução adequada. Você sairá deste curso com um entendimento básico das regras, prazos, pontos de contato e processos associados à resolução de disputas.
Se você está interessado em obter a Certificação em Resolução de Disputas Visa, este curso é uma ótima maneira de se preparar para o início do processo de certificação.
Tópicos principais:
- Regras que Regem os Produtos e Serviços Visa
- Transferência de Responsabilidade EMV
- Fluxos de trabalho
- Categoria 10: Fraude
- Categoria 11: Autorização
- Categoria 12: Erros de Processamento
- Categoria 13: Disputas de Consumidores
- Pré-arbitragem, arbitragem e cumprimento
Quem deve participar:
Observações importantes:
Las fechas y horas de las sesiones se muestran en la hora local correspondiente a la ubicación donde tendrá lugar la clase.