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Resolução de Disputas

Exame de Resolução de Disputas Visa — Nivel Avançado Exame de Resolução de Disputas Visa — Nivel Avançado

A aprovação do Exame de Resolução de Disputas Visa — Nivel Avançado mostra que você tem o conhecimento e as habilidades necessários para demonstrar efetivamente uma compreensão geral do processo de resolução de disputas Visa. Para concluir satisfatoriamente o exame, você deverá estar apto a aplicar as regras da Visa, entender todos os fluxos de trabalho, estruturas de tarifas e Retorno sobre o Investimento (ROI).


Tópicos principais:

  • Fraude
  • Autorização
  • Erros de Processamento
  • Disputas de Consumidores
  • Pré-Cumprimento e Cumprimento
  • Arbitragem

Treinamento recomendado:

Recursos adicionais de preparação para o exame

Visa Online (VOL)

Os seguintes recursos estão disponíveis no VOL. Observação: Para acessar esses recursos, você deve ter acesso ao VOL por meio de sua organização. Se você não tem certeza se a sua organização possui acesso ao VOL, entre em contato conosco.

Guia do exame

Faça o download do guia do exame para ver a lista completa dos objetivos do exame e os principais tópicos. É altamente recomendável que você analise essas informações importantes antes de fazer o exame, incluindo a planilha de análise de lacunas, que é uma ferramenta valiosa para avaliar sua preparação para fazer o exame.

Agende um exame

  • Duração: 110 minutos
  • Número de perguntas: 65
  • Pontuação de aprovação: 750
  • Formato: Escolha única e múltipla (com supervisão).
  • Tipo de exame: Com supervisão (supervisão remota ou em um centro de teste). O agendamento do exame é monitorado por um supervisor da Pearson VUE.

Como concluir seu exame

Se você estiver fazendo um exame presencial ou com supervisão remota, siga as etapas abaixo:

  • Compre seu exame: Clique no botão Comprar Agora para fazer a compra. Após a compra, você receberá um e-mail com o prazo para conclusão do exame (“datas autorizadas”).
  • Inscreva-se para fazer seu exame: Clique no botão Iniciar Exame na lista Meus Cursos + Exames no painel da Visa University. O botão Iniciar Exame encaminhará você para o site da Pearson VUE para se inscrever.
  • Agende seu exame: Você pode fazer o exame em um Centro de Testes Pearson VUE ou em sua residência com um supervisor remoto (veja aqui os requisitos de exame com supervisor remoto).

Como tornar-se um Profissional de Resolução de Disputas Certificado pela Visa

Depois de ter sido aprovado nos exames de Exame de Resolução de Disputas Visa — Nivel Intermediário e de Resolução de Disputas Visa — Nivel Avançado, você receberá o título de Profissional de Resolução de Disputas Certificado pela Visa e receberá um selo digital de Profissional de Resolução de Disputas, o qual poderá mostrar nas mídias sociais e na sua assinatura de e-mail.