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Resolución de Controversias

Examen de Resolución de Controversias de Visa — Nivel Avanzado Examen de Resolución de Controversias de Visa — Nivel Avanzado

Aprobar el Examen de Resolución de Controversias de Visa — Nivel Avanzado muestra que usted cuenta con los conocimientos y destrezas necesarias para demostrar fehacientemente que entiende el proceso general de resolución de controversias de Visa. Para aprobar el examen debe poder aplicar las reglas de Visa y entender todos los flujos de trabajo, las estructuras de cuotas y el Retorno de la Inversión (ROI).


Temas clave:

  • Fraude
  • Autorización
  • Errores de Procesamiento
  • Controversias de Consumidor
  • Pre-cumplimiento y Cumplimiento
  • Arbitraje

Recursos adicionales de preparación para el examen

Visa Online (VOL)

Los siguientes recursos están disponibles en VOL. Tenga en cuenta que, para acceder a estos recursos, debe tener acceso a VOL a través de su organización. Si no está seguro de si su organización tiene acceso a VOL, comuníquese con nosotros.

Guía para el examen

Descargue la guía del examen para una lista completa de los objetivos y temas clave del examen. Recomendamos especialmente que revise esta información importante antes de tomar el examen, incluyendo la hoja de trabajo de análisis de deficiencias, que es una herramienta valiosa para evaluar su grado de preparación para tomar el examen.

Programar un examen

  • Duración: 110 minutos
  • Cantidad de preguntas: 65
  • Calificación para aprobar: 750
  • Formato: Preguntas simples y de opción múltiple (supervisado)
  • Tipo de examen: Supervisado (remoto o en un centro de evaluación). La cita del examen es monitoreada por un supervisor de Pearson VUE.

Completar el examen

Si va a tomar el examen en línea (sin supervisión), siga estos pasos:

  • Compre su examen: Haga clic en el botón Comprar Ahora para comprarlo. Después de la compra, recibirá un correo electrónico que incluye el plazo para tomar el examen. El plazo aparecerá como “fechas autorizadas.”
  • Inscríbase para el examen: Haga clic en el botón Iniciar Examen en la lista Mis Cursos + Exámenes de su panel de Visa University. El botón Iniciar Examen lo dirigirá al sitio web de Pearson VUE para inscribirse.
  • Programe su examen: Puede tomar el examen en un Centro de Pruebas de Pearson VUE o en su casa con un supervisor remoto (vea aquí los requisitos para el examen con supervisor remoto).

Convertirse en un Profesional de Resolución de Controversias Certificado por Visa

Después de aprobar el Examen de Resolución de Controversias de Visa — Nivel Intermedio y el Examen de Resolución de Controversias de Visa — Nivel Avanzado, será designado como Profesional en Resolución de Controversias Certificado por Visa y recibirá una insignia digital de Profesional Certificado en Resolución de Controversias para usar en las redes sociales y en su firma de correo electrónico.